Beschreibung

Kursart

Intensivseminar
Niveau

Anfänger
Ort

Mannheim

Unterrichtsstunden

32h
Dauer

4 Tage
Beginn

nach Wahl

Das Training behandelt typische Situationen des Berufsalltages in der Transport- und Logistikbranche, von der ersten Kontaktaufnahme über persönliche Kundenkontakte in Besprechungen bzw. Verhandlungsgesprächen bis hin zur Problembewältigung per Mail oder am Telefon. Branchentypische Vokabeln und Redewendungen sowie interkulturelle Aspekte runden das Training ab.

Standorte und Zeitplan

Mannheim (Baden-Württemberg)

Karte ansehen

E2, 1-3, 68159

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

In diesem Kurs lernen Sie im Berufsalltag der Transport- und Logistikbranche verhandlungssicher in Englisch aufzutreten.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Dieser Kurs setzt Vorkenntnisse in Englisch voraus. Niveau Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1.

Der Kurs richtet sich an Berufstätige in Speditionen oder der Logistikbranche, die im internationalen Umfeld tätig sind.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse untere Mittelstufe/Pre-Intermediate, entspricht CEFR Stufe B1: ,
- Sie können die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird
- Sie können die meisten Situationen bewältigen, denen man auf Reisen begegnet
- Sie können sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen äußern
- Sie können über Erfahrungen und Ereignisse und Ziele berichten

Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Die Schulungen finden in Kleingruppen zwischen 3 und 8 Personen statt. Bestätigte Veranstaltungen werden von uns zu 100 % durchgeführt.

Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden und im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail bei Ihnen melden.

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Meinungen

Themen

Englisch
Logistics
Business English
Business
Elevator Talk
Internationale Besprechungen
Branchentypisches Vokabular
Hörverständnis
Logistikrelevante Texte
Small Talk

Dozenten

none name

Kommunikionstrainings

Inhalte

Typische Redewendungen und Vokabeln für den Kundenkontakt per E-Mail, Geschäftsbriefen und Telefon
Umgang mit Bestellungen, Beschwerden, Lieferverzögerungen,
Auftragsbestätigungen, Buchungen und Anfragen -
Beschwerdenmanagement und Kundenservice
Terminkoordination - Kundenbetreuung / Kundenempfang
Besprechungen - Tagesordnung und Protokoll
Small Talk, Elevator Talk und Shop Talk vor, während und nach der Besprechung
Typische Redewendungen für die Teilnahme an als auch die Leitung von internationalen Besprechungen
Zustimmung, Widerspruch, Fragen stellen, Vorschläge machen
Typische Redewendungen und Vokabeln für internationale Verhandlungen
Konflikte entschärfen und überzeugen
Aushandeln von Preisen, Zahlungsmodalitäten sowie Geschäftsbedingungen
Lesen und Verstehen logistikrelevanter Texte, Unterlagen und Formulare
Grundlegende rechtliche Begriffe
Branchentypisches Vokabular sowie typische Redewendungen
Interkulturelle Aspekte
Rollenspiele und praktische Übungen
Übungen zum Hörverständnis

Verwandte Kategorien

Kontakt

Business English - for Logistics / Englisch für die Logistikbranche

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