Business-Knigge: Etikette im Geschäſtsleben und Small Talk

Der souveräne gesellschaftliche Auftritt ist Ihre Eintrittskarte für einen erfolgreichen Berufsweg - ob im Kundenkontakt, im Büro oder bei besonderen Anlässen. Das Beherrschen der Business Etikette wird heutzutage als selbstverständlich erwartet. Klar im Vorteil ist, wer die Benimm-Regeln beherrscht und sich souverän und stilsicher im Geschäftsleben bewegt.
Gute Umgangsformen und sicheres Auftreten sind wichtige Merkmale Ihrer Persönlichkeit und gehören zu den wichtigsten Erfolgsgrundlagen.

Ein gelungener Small-Talk hilft dabei, Vertrauensbrücken zu bauen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

BUSINESS-KNIGGE UND ETIKETTE
 Rangfolgen Beruf vs. Gesellschaft: Die Grundlage für richtiges Benehmen
 Begrüßung, Anrede, Vorstellen, Händedruck
 Visitenkarte überreichen
 Duzen und Siezen
 Umgang mit Handy
 Gute Manieren im beruflichen Umfeld

DAS ÄUSSERE ERSCHEINUNGSBILD
 Der erste Eindruck
 Wirkungsfaktor: Business-Dress-Codes
 Dos and Don'ts im Erscheinungsbild
 Grundregeln Körpersprache

ETIKETTE BEI BESONDEREN ANLÄSSEN
 Restaurantbesuch & Tischmanieren
 Kunden als Besucher empfangen
 Firmenevents

SMALL TALK
 Der sympathische Einstieg
 Welche Small Talk-Themen sind angebracht?
 Small-Talk fortführen in ein anregendes Gespräch
 Gesprächswechsel & eleganter Ausstieg

ZAHLREICHE TIPPS FÜR IHRE PERFEKTE WIRKUNG