compact training - Claim Management Basics – Fokus Anlagenbau

1. Gewagte These
   – „Claims haben keine Freunde“

1. Brainstorming Claim Management
   – Begriff & Herleitung

1. Claims und ihre Wurzeln
   – Die Entstehung von Claims

1. „Wie geht’s weiter“? Claim Management im Dreieck
   – Das klassische Dreieck
   – Das „strategische Claim-Dreieck“

1. Claim-Strategie– „An einem Strang ziehen“
   – Warum überhaupt?
   – Arten
   – Pro & Contra
   – Erfolgsfaktoren

1. Prozesse im Claim Management
   – „Step by Step zum Coup“

1. Tools/ Werkzeuge
   – Dokumentation
   – Schriftverkehr-Handling
   – Claim-Verwaltung
   – Kooperation RA: legal opinion
   – Ressourcen

1. Umsetzung – „die PS auf die Straße bringen“
   – Anspruchsgrundlagen
   – Arten/ Typen
   – Formalitäten
   – Verhandlungsführung, Kommunikation, „Claim-Psychologie“
   – Beispiele: Terminierung, Mangel, Leistungsänderung, Gewährleistung,…
   – Checkliste

1. Sonderfragen & Sonderbares
   – „Was, wenn alles nix hilft?“

Das sagen die Teilnehmer über unsere Referenten:
• „Mir haben die umfangreichen Fallbeispiele sehr gefallen“ • „Der Vortrag war von großer Praxisnähe gekennzeichnet“ • „Der Referent war jederzeit bereit, auf Teilnehmerfragen einzugehen“ • „Das Seminar war von einem sehr offenen Charakter geprägt“ • „Humorvolle Präsentation von nicht leicht zu beschreibenden Vertragsproblemen“ • „Sehr anschauliche Vermittlung praxisbezogener Themen zum Claim Management“ • „Motivierende Vortragsweise“