CRM Grundlagen

Name: CRM Grundlagen
Brand: Web Business Academy
Price: 400 EUR

Web Business Academy

Seminar

In Hundsangen

400 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Hundsangen
Unterrichtsstunden

8h

Gerichtet an: Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet.

Standorte und Zeitplan

Hundsangen (Rheinland-Pfalz)

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Beginn

auf Anfrage

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Das CRM-Seminar Grundlagen vermittelt alle wesentlichen Grundlagen und Theorien für die Planung und Einführung von Customer Relationship Management. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop.

Begriffsabgrenzung CRM
CRM Einführung
CRM Vorteile
CRM Ansätze und Szenarien
Ableitung einer CRM Strategie
Planung eines CRM Projekts
Evaluierung von CRM Tools
Praxis-Workshop

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