Die Einführung und Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen in Behörden, Einrichtungen und Unternehmen

Seminar

In Berlin

270 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Ort

    Berlin

  • Dauer

    2 Tage

  • Beginn

    Juni

Im Seminar werden eine Einführung in die Ziele und Inhalte des Qualitätsmanagements gegeben und unterschiedliche Vorgehensweisen bei der Entwicklung eines organisationsspezifischen QM-Systems aufgezeigt. Die Teilnehmer lernen die Bedeutung des Total Quality Managements für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung kennen, indem sie sich mit den Kernthemen des QMs auseinandersetzen. In Gruppenübungen werden für Kernelemente des QMs - beispielsweise Prozessorientierung, Zielorientierung, Ausrichtung auf Bedürfnisse von Kunden und Interessengruppen - konkrete Instrumente vorgestellt und Maßnahmen entwickelt. QM muss integrierter Bestandteil der täglichen Arbeit sein und darf nicht als „lästiges Übel“ empfunden werden. Erfolgsfaktoren für die Wirksamkeit eines QM-Systems sind seine organisatorische Verankerung, die Einbeziehung der Mitarbeiter und die Überzeugung der Führungskräfte.

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Berlin
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JuniAnmeldung möglich

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Inhalte

Schwerpunkte: Qualitätsmanagement, Total Quality Management: Konzepte und Kernelemente PDCA: Der Qualitätskreislauf Qualitätsmanagementmodelle: DIN EN ISO 9000 ff., EFQM, CAF, Gemeinsamkeiten und Unterschiede Selbstbewertung vs. externer Zertifizierung Entwicklung und Einführung eines QM-Systems: Prozess-Schritte, Erfolgsfaktoren Werkzeuge und Methoden des QMs Organisatorische Verankerung des QMs: Aufbau- und Ablauforganisation Nutzung und Weiterentwicklung des QM-Systems: Wirksamkeit sicherstellen

Zusätzliche Informationen

0618FÜC040

Die Einführung und Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen in Behörden, Einrichtungen und Unternehmen

270 € zzgl. MwSt.