Die Kunst des Führens - 7 typische Kommunikationsfehler von Führungskräften

Schwerpunkte: Kommunikation im Führungsfeld: Die Führungskraft als Initiator für Verhaltensänderungen, Brücken bauen im Gespräch, formelle und informelle Gespräche (u. a. Beratungsgespräch, Kritikgespräch) 7 Gebote einer guten Kommunikation: Konzentrationszyklus, Gesprächszyklus, Verbessern der Gesprächskompetenz, verbale und nonverbale Botschaften, Feedback geben, Feedback annehmen, öffnende Gesprächsführung Das jährliche Mitarbeitergespräch: Ziele und Intentionen; Entwicklungen und Fehlentwicklungen; Techniken und Fertigkeiten, um Beziehungen zu klären und Offenheit zu schaffen Das Beurteilungsgespräch: zwischen Verkünden und Erörtern, die vier Gesprächssituationen bei einer Mitarbeiterbeurteilung Das Zielvereinbarungsgespräch: zwischen Zielsetzung und Vereinbarung Die regelmäßige Dienstbesprechung: den Dialog im Team finden und vertiefen Besondere Gesprächssituationen im Führungsfeld: Überlastungen (eigene und die der Mitarbeiter) erkennen und gegensteuern, Krisen im Team meistern, Umgang mit Leistungsverweigerern und „Montagskranken“ sowie ausufernder Pausenkultur