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Etikette heute - mit Stil zum Ziel
IHK
In Heidenheim ()
Beschreibung
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Kursart
IHK
-
Dauer
1 Tag
Die Teilnehmer gewinnen Sicherheit im Umgang mit Menschen, um schwierige Situationen mit Kunden, Gästen, Vorgesetzten und Mitarbeitern noch eleganter und gekonnter zu meistern.
Hinweise zu diesem Kurs
Keine
Meinungen
Themen
- Stil
Dozenten
Susanne Helbach-Grosser
Referent
Inhalte
Etikette heute - mit Stil zum Ziel -NEU-
Inhalt:
- Der erste Eindruck, wie wirke ich auf andere?
- Durch Körpersprache überzeugen - auch bei Präsentation und Besprechung
- Das korrekte Auftreten, Distanz, Sprache
- Die Begrüßungsrituale und die korrekte Anrede
- Der Umgang mit Titeln
- Duzen oder Siezen vor dem Kunden
- Statt Floskeln ernst gemeinte Formulierungen
- Small Talk, der gekonnte Eisbrecher
- Besucherbetreuung - vom Empfang bis zur Verabschiedung
- Die Business-Kleidung - vom individuellen Stil und der positiven Selbstdarstellung
- Souverän beim Geschäftsessen - wie und womit esse ich denn das? (Trockenübung
am Demotisch) Hier erfahren die Teilnehmer das Wichtigste über moderne Esskultur
und Tischsitten bei offiziellen Anlässen und Geschäftsessen, Trinkgeld
Teilnehmer: Menschen mit Repräsentationsaufgaben, Führungskräfte, Menschen mit Kundenkontakt
Zusätzliche Informationen
Etikette heute - mit Stil zum Ziel