Fernkurs "Qualitätsmanager in der ambulanten und stationären Altenpflege"

Der Fernkurs umfasst 9 Lektionen mit den folgenden Inhalten:

• Lekt. 1: Steuern Sie Projekte und bauen Sie Kommunikationsstrukturen im Qualitätsmanagement auf
  Führen Sie Ihre QM-Projekte zum Erfolg
  Bauen Sie wirksame Kommunikations- und Informationsstrukturen auf

• Lekt. 2: Holen Sie Ihre Mitarbeiter ins Bott und gehen Sie die Umsetzung an
  So überzeugen Sie selbst die kritischsten Mitarbeiter
  Wählen Sie die richtige Struktur für Ihr QM-System

• Lekt. 3: Erfolgreich Präsentieren, Visualisieren, Gruppen leiten
  Visualisieren und Präsentieren – So haben Sie die ungeteilte Aufmerksamkeit Ihres Publikums
  Arbeiten Sie effektiv in und mit Gruppen

• Lekt. 4: Lernen Sie, Arbeitsprozesse erfolgreich zu moderieren und mit Konfliktsituationen umzugehen
  Welche Moderationstechniken der Schlüssel für Ihren Erfolg sind
  Meistern Sie Konflikte bei der Arbeit mit Gruppen

• Lekt. 5: Wie Sie Mitarbeiter beraten, schulen und anleiten und selbst Multiplikatoren ausbilden
  Beraten, Schulen, Anleiten – So fordern und fördern Sie Ihre Mitarbeiter
  Holen Sie sich Unterstützung durch Multiplikatoren

• Lekt. 6: Verbessern Sie Ihre Abläufe durch Prozessorientierung, gestalten Sie Ihr QM-Handbuch und stellen Sie Qualitätsziele auf
  Prozessorientierung: Klare Strukturen und Ihr QM-System schützen Sie vor Fehlern
  Ihr Aushängeschild – Das Qualitätsmanagementhandbuch
  Ihr Leitbild und Ihre Qualitätsziele weisen Ihnen den Weg

• Lekt. 7: Bewerten Sie Stärken und Schwächen Ihres Qualitätsmanagements und nutzen Sie Chancen zur Verbesserung
  Internes Audit: Stellen Sie die richtigen Fragen, bevor der MDK es tut
  Überprüfen Sie Ihre Ergebnisqualität mit Ihrem wichtigsten Instrument, der Pflegevisite
  Mit Selbstbewertungsverfahren zeigen Sie die gute Qualtität in Ihrer Einrichtung auf

• Lekt. 8: Sehen Sie externen Prüfungen gelassen entgegen
  Meistern Sie mit Ihrem Qualitätsmanagement externe Prüfungen
  Fragen Sie Ihre Kunden, wo sie zufrieden sind und wo nicht

• Lekt. 9: Verbessern Sie Ihr Qualitätsmanagement kontinuierlich, damit Ihre Einrichtung unangreifbar wird und bleibt
  Nutzen Sie die doppelte Chance, die jeder Fehler bietet
  Mit fundieren Konzepten bestehen Sie auf dem Pflegemarkt
  Machen Sie es sich zum Grundsatz, Ihr QM-System kontinuierlich zu verbessern