Gespräche mit schwierigen Charakteren

• Verhaltensmuster von Besserwissern - Nörglern - Intriganten und ähnlich schwierigen Charakteren
• Ihre persönlichen "Knopfdrücker"
• "Kein Mensch ist von Grund auf schlecht"
• Die Motivation der betreffenden Personen - und wie Sie damit umgehen
• "Man kann andere Menschen nichtändern - nur sich selbst"
• Wie Sie dennoch Verhaltensänderungen bewirken können
• Strategien zur erfolgreichen Konfliktlösung
• Ihre Beziehungen zu anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aller Ebenen, die im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern auf besonders "problematische Zeitgenossen" treffen.