Konflikte locker lösen: Alle werden zu Gewinnern

Sie gelangen vom Konflikt zur Kooperation, vom Missverständnis zum Verständnis. Sie stellen arbeitseffektive und harmonische Beziehungen zu Kollegen und Ihrer Umwelt her. Sie handeln mit Gelassenheit, Überzeugungskraft und Einfühlungsvermögen. Sie kennen Grenzen der Konfliktlösung und können sie konstruktiv gestalten. So gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen.

• Ursachen und Bedeutung von Konflikten
• Typische Konfliktstile
• Wie sieht mein persönlicher Konfliktstil aus?
• Toleranz für Gegensätze entwickeln
• Konflikte konstruktiv gestalten und nutzen
• Konflikt als Chance der Beziehungsverbesserung
• Intuition und Kreativität beim Auflösen schwieriger Situationen
• Konzentration auf das Wesentliche
• Vom problem- zum lösungsorientierten Denken und Handeln