Hausmeisterschulung
Seminar
In Hamburg
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Fortgeschritten
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Ort
Hamburg
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Dauer
2 Tage
Als Hausmeister haben Sie immer umfangreichere und komplexere Aufagen zu erfüllen. Neben aktuellem technischem Wissen, das Sie laufend an den Stand der Technik anpassen müssen und Kenntnis der aktuellen gesetzlichen Anforderungen sind Sie der zentrale Ansprechpartner Ihrer Kunden. Um Sie für die ständig wachsenden Anforderungen des Marktes fit zu halten, bieten wir Ihnen ein Grundlagenseminar mit den wichtigsten Aspekten Ihrer Arbeit zu den Themen Technik, Recht, Kunden- und Serviceorientierung bzw. neue Dienstleistungsfelder. Gerichtet an: Hausmeister, Mitarbeiter der Haus- und Gebäudetechnik, Immobilienverwalter
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Grundlagen Recht und Organisation
- Aufgaben, Rechte und Pflichten
- gesetzliche Anforderungen und Betreiberverantwortung
- Arbeitssicherheit
- Brandschutz
- rechtssichere Dokumentation
Grundlagen Technik
- Aufzugsanlagen Arten, sicherheitstechnische Einrichtungen, Prüffristen, Betreiberpflichten
- Lüftungsanlagen Arten, Bauteile und Wirkungsweise, Betriebsvorschriften, Prüffristen, Umgang mit Störungen
- Heizungstechnik Arten, Bauteile und Wirkungsweise, sicherheitstechnische Einrichtungen, Betriebsvorschriften, Prüffristen, Umgang mit Störungen, Betreiberpflichten
- Sanitärtechnik
Kunden- und Serviceorientierung - neue Dienstleistungsfelder
- Service- und Kundenorientierung als persönliche Haftung
- Kundenzufriedenheit als Maßstab für die Leistungserfüllung und Qualität
- Service als Unternehmensstrategie
- Beschwerdemanagement
- Kundenbedürfnisse und Kundenprozesse
- Ideenmanagement für Serviceleistungen
Hausmeisterschulung