Kurs derzeit nicht verfügbar

Interner - Erstellung und Weiterentwicklung Ihres unternehmensspezifischen IT-Servicekatalogs-

Dr. Fochler & Company GmbH
In Z.Bsp. Frankfurt Am Main ()

Preis auf Anfrage
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
61194... Mehr ansehen

Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Fortgeschritten
Methodologie Inhouse
Dauer 1 Tag
  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Inhouse
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung


Gerichtet an: Leiter IT, Leiter Service Management, Service Manager, IT-Controlling

Wichtige informationen

Themenkreis

Interner Workshop: IT-Servicekatalog

Erstellung und Weiterentwicklung Ihres unternehmensspezifischen IT-Servicekatalogs

Der IT-Servicekatalog ist mehr als die Visitenkarte des IT-Dienstleisters, er unterstützt bei der Standardisierung und effizienten Bereitstellung von IT-Services. Von ihren IT-Dienstleistern erwarten die Kunden transparente Leistungen.

In diesem Workshop wird den Teilnehmern eine praxisbewährte Methodik zur Erstellung eines IT-Servicekatalogs vermittelt. Sie erfahren, welche Qualitätsklassen es gibt und wie Servicekaskaden aufgebaut werden. Sie lernen, wie IT-Services standardisiert und wie spezifische IT-Servicekosten ermittelt werden können.

Profitieren Sie vom gebündelten Praxiswissen und gezielten Information zum Thema IT-Servicekatalog. Verifizieren Sie Ihren Ansatz, klären Sie Begrifflichkeiten und erhalten Sie umfassende Einblicke in die Thematik.

Highlights

  • Aufbau und Konzeption eines IT-Servicekatalogs
  • Business Services vs. Technical Services
  • Berechnung realistischer Verfügbarkeitsaussagen
  • Methodik zur Kostenbestimmung von IT-Services
  • Präsentation und Pflege des IT-Servicekatalogs

Wir konfigurieren Ihren individuellen Workshop, basierend auf folgenden Themenschwerpunkten:


User, die sich für diesen Kurs interessiert haben, interessierten sich auch für...
Mehr ansehen