Akademie für Sekretariat und Büromanagement

Keine Angst vor Konflikten! - Das Tagesseminar

Akademie für Sekretariat und Büromanagement
In München und Düsseldorf

645 
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Wichtige informationen

Tipologie Kurs
Niveau Mittelstufe
Ort An 2 Standorten
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
Beginn 13.10.2020
Beschreibung

Praxistraining und Lösungsstrategien.



Konfliktmanagement intensivAls Sekretärin in der Kommunikationszentrale Sekretariat befinden Sie sich häufig zwischen den Fronten. Immer wieder haben Sie mit schwierigen Menschen und Situationen zu tun.

Aggressive, unangenehme, laute, gemeine oder penetrante Zeitgenossen machen Ihnen hin und wieder das Leben und die Arbeit schwer.

Einrichtungen (2)
Wo und wann

Lage

Beginn

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf Anfrage
München (Bayern)

Beginn

13.Okt. 2020Anmeldung möglich

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Sekretariat
Assistenz
Büro
Kollegin
Kollege
Konflikt
Konfliktlösung
Tagesseminar
Persönlichkeit
Wahrnehmung

Dozenten

Rosi Esterhammer
Rosi Esterhammer
Sekretariat/Assistenz

Themenkreis

Praxistraining und Lösungsstrategien.

Als Sekretärin in der Kommunikationszentrale Sekretariat befinden Sie sich häufig zwischen den Fronten. Immer wieder haben Sie mit schwierigen Menschen und Situationen zu tun.

Aggressive, unangenehme, laute, gemeine oder penetrante Zeitgenossen machen Ihnen hin und wieder das Leben und die Arbeit schwer.

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Konflikte und Spannungen lösen und sich den Umgang mit anderen Menschen erleichtern. Lernen Sie außerdem anhand von vielen praktischen Übungen, wie sich ein Konflikt umgehen und zum Guten wenden lässt.


Die wichtigsten Themen

  • Finden Sie mehr über Ihre eigene Wahrnehmung und Ihr Verhalten heraus
  • Ihre Beziehung zu anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit
  • So wenden Sie ein Konfliktgespräch zum Guten – Wie Aktives Zuhören und Gesprächsführungstechniken zur Lösung beitragen
  • Ich höre das, was Du nicht sagst!!! Wie Sie zwischen den Zeilen lesen und einen Konflikt dadurch vermeiden können.
  • Wie Du mir – so ich Dir! Überprüfen der eigenen Einstellungen, die uns im Umgang mit Konflikten blockieren oder auch unterstützen können!

Ihr Nutzen

  • Sie lernen, wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese konstruktiv lösen.
  • Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Menschen umgehen und daraus sogar positive Energie schöpfen können.
  • Sie können gelassener und entspannter Konflikten gegenübertreten.

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