Kommunikation Grundlagen
Seminar
Blended learning in Mannheim
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Methodik
Blended
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Ort
Mannheim
Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalteneinschließlich SkriptenGeeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter) sowie Assistenz/Sekretariat/Sachbearbeitung: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung, Reklamation oder im Support, Vertriebsinnen- bzw. -außendienst.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Kommunikation
- Grundlagen
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Als Teilnehmer erlernen Sie die verschiedenen Ebenen der Kommunikation. Sie erfahren die Elemente sprachlicher und nicht-sprachlicher Kommunikation und nutzten diese Elemente, um Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner zu verstärken und damit Ihre Gesprächsziele effektiver zu erreichen.
Seminarinhalte
* Kommunikative Grundfertigkeiten
* Aktives Zuhören
* Fragen richtig stellen
* Feedback geben und nehmen
* Eigene Ziele verdeutlichen
* Alternative Perspektiven prüfen
* Die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere
* Vorgehensweise in schwierigen Gesprächssituationen
Kommunikation Grundlagen