Kommunikation und Gesprächsführung im Sekretariat

IHK

In Magdeburg

140 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Tipologie

    IHK

  • Ort

    Magdeburg

  • Dauer

    1 Tag

Beschreibung

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen mit Chef/Mitarbeitern/Kollegen umgehen und in Stressituationen angemessen reagieren können.
Gerichtet an: Chefsekretärinnen, Sekretärinnen, Assistentinnen, Sachbearbeiter/-innen

Einrichtungen

Lage

Beginn

Magdeburg (Sachsen-Anhalt)
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Alter Markt 8, 39104

Beginn

auf Anfrage

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Dozenten

Frau Herkenrath

Frau Herkenrath

Dozentin

Inhalte

Schauplatz der Kommunikation ist das Sekretariat. In vielen Bereichen nimmt die Sekretärin die Funktion der Mittlerin ein. Woran liegt das? Sicherlich wissen Sie darauf viele Antworten. Sie sitzen an vordester Front und oftmals erleben Sie das Spannungsfeld zwischen menschlicher Beziehungen oder aber Sie geraten selbst mit hinein. Durch Ihre Persönlichkeit tragen Sie dazu bei, ein angenehmes Betriebsklima zu schaffen. Sie nehmen einen hohen Stellenwert ein und agieren in einer Mittlerrolle zwischen Chef und Mitarbeiter.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen mit Chef/Mitarbeitern/Kollegen umgehen und in Stressituationen angemessen reagieren können.

Schwerpunkte:

- Grundlagen der Kommunikation/Was geschieht bei einem Gespräch?/Anatomie einer Nachricht/Beachtung der wichtigsten Kommunikationsregel/Kommunikationsbarrieren abbauen
- Gesprächsführung im Sekretariat/Gesprächsvobereitung/Positive Gesprächsführung/Techniken der Gesprächsführung/Aktives Zuhören/ Fragetechniken
- Rhetorik/Ihr Auftreten/Ihre Ausstrahlung/Lampenfieber/Redeangst, Redehemmungen abbauen/Blickkontakt/Körpersprache/Sprechtechnik


Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Teilnahmeentgelt : 140,- Euro

Kommunikation und Gesprächsführung im Sekretariat

140 € MwSt.-frei