Konfliktumgang
Seminar
In Mannheim
Beschreibung
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Kursart
Intensivseminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Mannheim
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Unterrichtsstunden
16h
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Dauer
2 Tage
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Beginn
nach Wahl
Als Teilnehmer lernen Sie Konfliktursachen und Konfliktsignale zu erkennen. Sie lernen den konstruktiven Umgang mit Konflikten in alltäglichen Situationen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Sie steigern dadurch die Effizienz Ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme.
Alle, die sich für den richtigen Umgang mit Konflikten interessieren, deren Ursachen und Wege zu deren Bewältigung kennen lernen wollen. Besonders geeignet für: Assistenten, SekretäInnen, SachbearbeiterInnen, MitarbeiterInnen mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (intern+extern) Vertriebsinnendienst, -außendienst.
Die Schulungen finden in Kleingruppen zwischen 3 und 8 Personen statt. Bestätigte Veranstaltungen werden von uns zu 100 % durchgeführt.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden uns im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail bei Ihnen melden.
Meinungen
Themen
- Konfliktbewältigung
- Kommunikationsmanagement
- Konfliktarten
- Konfliktentstehung
- Konfliktgesoräche
- Persönliche Einstellung zu Konflikten
- Kommunikationsmodelle
- Coachingprozesses
- Coaching
- Konflikt
Dozenten
none name
Kommunikionstrainings
Inhalte
- Was ist ein Konflikt und wie kann ich Konfliktarten unterscheiden
- Ursachen von Konflikten
- Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung
- Konfliktgespräche mit Einzelnen
- Konfliktbearbeitung
- Meine persönliche Einstellung zu Konflikten
Konfliktumgang