Konfliktumgang

AK Training + Beratung GmbH
In Mannheim

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Wichtige informationen

Tipologie Intensivseminar
Niveau Anfänger
Ort Mannheim
Unterrichtsstunden 16h
Dauer 2 Tage
Beginn 15.01.2018
weitere Termine
  • Intensivseminar
  • Anfänger
  • Mannheim
  • 16h
  • Dauer:
    2 Tage
  • Beginn:
    15.01.2018
    weitere Termine
Beschreibung

Als Teilnehmer lernen Sie Konfliktursachen und Konfliktsignale zu erkennen. Sie lernen den konstruktiven Umgang mit Konflikten in alltäglichen Situationen.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
04.Dez 2017
15.Jan 2018
11.Apr 2018
25.Jul 2018
26.Sep 2018
19.Dez 2018
Mannheim
E2, 1-3, 68159, Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen
Beginn 04.Dez 2017
15.Jan 2018
11.Apr 2018
25.Jul 2018
26.Sep 2018
19.Dez 2018
Lage
Mannheim
E2, 1-3, 68159, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Sie steigern dadurch die Effizienz Ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Alle, die sich für den richtigen Umgang mit Konflikten interessieren, deren Ursachen und Wege zu deren Bewältigung kennen lernen wollen. Besonders geeignet für: Assistenten, SekretäInnen, SachbearbeiterInnen, MitarbeiterInnen mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (intern+extern) Vertriebsinnendienst, -außendienst.

· Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Die Schulungen finden in Kleingruppen zwischen 3 und 8 Personen statt. Bestätigte Veranstaltungen werden von uns zu 100 % durchgeführt.

· Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden uns im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail bei Ihnen melden.

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Konfliktbewältigung
Kommunikationsmanagement

Dozenten

none name
none name
Kommunikionstrainings

Themenkreis

  • Was ist ein Konflikt und wie kann ich Konfliktarten unterscheiden
  • Ursachen von Konflikten
  • Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung
  • Konfliktgespräche mit Einzelnen
  • Konfliktbearbeitung
  • Meine persönliche Einstellung zu Konflikten