Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

CallCenter Akademie Saarland GmbH

Seminar

In Saarbrücken

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Fortgeschritten

Ort

Saarbrücken
Dauer

2 Tage

Die Rolle des Verkäufers. -Die Eigenschaften eines guten Verkäufers. Den Kunden als Partner verstehen. Die Win-Win-Methode. Was bedeutet Clienting nach Edgar K. Geffroy? Kundenorientierte Gesprächsführung. Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung. Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges. -Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen. -Ermittlung von Zielpersonen und Entscheidern. -Die Bedürfnisse des Kunden erkennen. Was will der Kunde wirklich? -Den 'heißen Punkt des Kunden analysieren. Praxisbewährte Methoden der Einwandbehandlung. Erstellen eines Katalog. Gerichtet an: Verkaufsorientierte Mitarbeiter(innen).

Standorte und Zeitplan

Saarbrücken (Saarland)

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Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

Die Rolle des Verkäufers
- Die Eigenschaften eines guten Verkäufers
- Den Kunden als Partner verstehen
- Die Win-Win-Methode
- Was bedeutet Clienting nach Edgar K. Geffroy?
Kundenorientierte Gesprächsführung
- Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung
- Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges
- Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen
- Ermittlung von Zielpersonen und Entscheidern
- Die Bedürfnisse des Kunden erkennen
Was will der Kunde wirklich?
-Den „heißen Punkt” des Kunden analysieren
-Praxisbewährte Methoden der Einwandbehandlung
-Erstellen eines Kataloges zur Einwandbehandlung
-Bewährte Abschlussmethoden

Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen

Dauer: 2 Tage

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