Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

Name: Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon
Brand: CallCenter Akademie Saarland GmbH
Price: 250 EUR

CallCenter Akademie Saarland GmbH

Seminar

In Saarbrücken

250 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Gerichtet an: *Alle Mitarbeiter(innen) im Telefonvertrieb. *mit Grundlagenkenntnissen der Telefonkommunikation

Standorte und Zeitplan

Saarbrücken (Saarland)

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Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115

Beginn

auf Anfrage

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Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

Kundentypen und Kundennutzen

Vom Argument zum zielgerichteten Kundenvorteil mit Hilfe der Dominanzen der Kunden.
Erarbeitung der charakteristischen Merkmale von Kundentypen.
Formulierung branchenspezifischer Verkaufsargumente für jeden Kundentyp.

Verkaufsgespräche führen

Telefonverhalten in druckvollen Situationen

Wie kann ich erkennen, welches Verhalten bei welcher Situation zum Erfolg führt?
Wie schaffe ich es nicht so schnell nachzugeben?
Wie kann ich wieder die Lenkung des Gesprächs in die Hand bekommen?

Methoden: Rollenspiele mit Telefontrainer (Gesprächsaufzeichnung und -analyse), Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten.

Dauer: 2 Tage (08:30-16:15)

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Preis: 250.00 € zzgl. MwSt

Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

250 € zzgl. MwSt.

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