Kundenorientierte Kommunikation

VHS

In Hildesheim

55 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Kursart

    VHS

  • Ort

    Hildesheim

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Hildesheim (Niedersachsen)
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Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Schlechte Vorbereitung, unklares Gesprächsziel oder psychologisch unkluge Ausdrucksweise führen oft zu Missverständnissen. Wenn dann noch der Kunde aus dem Blick gerät, werden Gespräche schnell ineffektiv. Das Erkunden und Verstehen der Wünsche des Gesprächspartners eröffnet einen partnerschaftlichen Stil. Und es erleichtert Ihre Arbeit.
- Kundenorientierung
- normale" und kundenorientierte Kommunikation
- Gesprächsvorbereitung, Gesprächsphasen
- Umgang mit unterschiedlichen Gesprächstypen

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