Kundenorientierte Kommunikation
VHS
In Hildesheim
55 €
MwSt.-frei
Beschreibung
-
Kursart
VHS
-
Ort
Hildesheim
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Hildesheim
(Niedersachsen)
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Beginn
auf Anfrage
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Inhalte
Schlechte Vorbereitung, unklares Gesprächsziel oder psychologisch unkluge Ausdrucksweise führen oft zu Missverständnissen. Wenn dann noch der Kunde aus dem Blick gerät, werden Gespräche schnell ineffektiv. Das Erkunden und Verstehen der Wünsche des Gesprächspartners eröffnet einen partnerschaftlichen Stil. Und es erleichtert Ihre Arbeit.
- Kundenorientierung
- normale" und kundenorientierte Kommunikation
- Gesprächsvorbereitung, Gesprächsphasen
- Umgang mit unterschiedlichen Gesprächstypen
- Kundenorientierung
- normale" und kundenorientierte Kommunikation
- Gesprächsvorbereitung, Gesprächsphasen
- Umgang mit unterschiedlichen Gesprächstypen
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