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Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit

Kundenorientierung

Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit
In Recklinghausen ()

125 
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Tipologie Seminar
Niveau Mittelstufe
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
  • Seminar
  • Mittelstufe
  • 8h
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Was bedeutet Kundenorientierung in der Einrichtung? Es wird eine Reflexion aus Sicht des Kunden, der Angehörigen, des Arztes, des Mitarbeiters, des Dienstleisters gemeinsam erarbeitet, Probleme eruiert und Lösungswege aufgezeigt. Es wird sich mit der wichtigen Frage beschäftigt wie wertschätzende Kommunikation funktioniert? Der wertschätzende Umgang mit Beschwerden wird thematisiert.

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kundenorientierung
Kommunikation
Einrichtung
Pflegemanagement
Pflegedienstleitung
Pflege und Gesundheit
Pflegepädagogik
Altenpflege
Altenarbeit
Altenpflegehelferin

Dozenten

René Brostmeyer
René Brostmeyer
Pflege

Themenkreis

Was bedeutet Kundenorientierung in der Einrichtung? Es wird eine Reflexion aus Sicht des Kunden, der Angehörigen, des Arztes, des Mitarbeiters, des Dienstleisters gemeinsam erarbeitet, Probleme eruiert und Lösungswege aufgezeigt. Es wird sich mit der wichtigen Frage beschäftigt wie wertschätzende Kommunikation funktioniert? Der wertschätzende Umgang mit Beschwerden wird thematisiert.
Lernziele Wie baue ich eine stabile und wertschätzende Bindung zwischen mir und dem Kunden/Patienten/Mitarbeiter auf ohne mein eigenes Gesicht zu verlieren.