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Kundenorientierung

Seminar

In Recklinghausen ()

125 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Tipologie

    Seminar

  • Niveau

    Mittelstufe

  • Unterrichtsstunden

    8h

  • Dauer

    1 Tag

Beschreibung

Was bedeutet Kundenorientierung in der Einrichtung? Es wird eine Reflexion aus Sicht des Kunden, der Angehörigen, des Arztes, des Mitarbeiters, des Dienstleisters gemeinsam erarbeitet, Probleme eruiert und Lösungswege aufgezeigt. Es wird sich mit der wichtigen Frage beschäftigt wie wertschätzende Kommunikation funktioniert? Der wertschätzende Umgang mit Beschwerden wird thematisiert.

Wichtige informationen

Dokumente

  • Flyer_SR_pflege.pdf

Fragen & Antworten

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Themen

  • Kundenorientierung
  • Kommunikation
  • Einrichtung
  • Pflegemanagement
  • Pflegedienstleitung
  • Pflege und Gesundheit
  • Pflegepädagogik
  • Altenpflege
  • Altenarbeit
  • Altenpflegehelferin

Dozenten

René Brostmeyer

René Brostmeyer

Pflege

Inhalte

Was bedeutet Kundenorientierung in der Einrichtung? Es wird eine Reflexion aus Sicht des Kunden, der Angehörigen, des Arztes, des Mitarbeiters, des Dienstleisters gemeinsam erarbeitet, Probleme eruiert und Lösungswege aufgezeigt. Es wird sich mit der wichtigen Frage beschäftigt wie wertschätzende Kommunikation funktioniert? Der wertschätzende Umgang mit Beschwerden wird thematisiert.
Lernziele Wie baue ich eine stabile und wertschätzende Bindung zwischen mir und dem Kunden/Patienten/Mitarbeiter auf ohne mein eigenes Gesicht zu verlieren.

Kundenorientierung

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