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...Ziele •Sie steuern Ihre Arbeitsabläufe besser •Sie werden deutlich effektiver. Gerichtet an: Nachwuchs-/ Führungskräfte, Fachkräfte Nachwuchs-/ Führungskräfte...

...Fachkräfte Nachwuchs-/ Führungskräfte, Fachkräfte Überall dort, wo Menschen zusammen arbeiten und aufeinander treffen, entstehen Spannungen und Konflikte...

...•Sie gehen professionell mit Konflikten um. •Sie erzielen kooperative Lösungen in Konfliktgesprächen. Gerichtet an: Personen, die Ihr eigenes Konfliktverhalten...

...erzielt die gewünschten Ergebnisse. Inhalte: Grundlagen der Verkaufspsychologie Phasen eines Verkaufsgespräches Ermitteln der Kundenbedürfnisse Analyse...