Management von Konflikten

Orte und Gelegenheiten mit Konfliktpotential kennen lernen und Erkennen der wahren Ursachen von Konflikten. Grundsätze menschlicher Führung. Umgang mit schwierigen und illoyalen Kollegen. Erscheinungsformen von Teamkonflikten. Signale der Konflikteskalation. Konflikte als Chance für organisatorische Verbesserung. Techniken der Mediation. Führen von Konfliktgesprächen. Praktizieren Sie Frage- und Zuhörtechniken. Lösungen auf Fach- und Beziehungsebene. Gerichtet an: Für Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen geeignet, die ihren persönlichen Handlungsspielraum bei Konflikten erweitern, ihr lösungsorientiertes Gesprächsverhalten optimieren und damit schwierige Situationen erfolgreich und souverän managen wollen.