Microsoft Dynamics CRM - für Key User

IPS Training und Consulting GmbH

Kurs

In Bielefeld und Hannover

1.140 € inkl. MwSt.

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Beschreibung

  • Dauer

    3 Tage

In diesem Workshop werden Ihnen die Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Geschäftsprozesse mithilfe der Hauptfeatures der Vertriebsverwaltung, der Marketingunterstützung, der Serviceverwaltung und der Serviceplanung zu optimieren. Gerichtet an: Anwender und Projektverantwortliche aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Bielefeld (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Stieghorster Str. 60, 33605

Beginn

auf Anfrage
Hannover (Niedersachsen)
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Bischofsholer Damm 89, 30173

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Geübter Umgang mit Microsoft Windows, einem Internet-Browser und Microsoft Office.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Inhalte

  • Einführung in Microsoft Dynamics CRM
  • Grundlegendes zur Microsoft CRM-Software?
  • Verwenden von Microsoft Dynamics CRM in einem globalen Markt
  • Die kundenzentrierte Perspektive
  • Verwenden von Microsoft Dynamics CRM für Outlook
  • Einführung in den Vertrieb
  • Verkaufschancenverwaltung
  • Verwalten von Leads
  • Verwenden des Produktkatalogs
  • Vertriebsauftragsverarbeitung und Vertriebsberichte
  • Grundlegendes zu Marketingkampagnen
  • Planen und Erstellen von Marketingkampagnen
  • Verwalten von Marketingkampagnen
  • Grundlegendes zur Serviceverwaltung
  • Verwalten von Verträgen und Anfragen
  • Erstellen einer Wissensdatenbank
  • Verwalten von Servicewarteschlangen
  • Serviceplanung
  • Planen von Services für Kunden
  • Verwalten von Benutzern und Ressourcen

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