CallCenter Akademie Saarland GmbH

Mitarbeitergespräch

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Ort Saarbrücken
Dauer 2 Tage
  • Seminar
  • Anfänger
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Kennen der Aufgaben und Zielsetzung des Mitarbeitergespräches. *Motivieren der Mitarbeiter. *Ziele professionell vereinbaren. *Kooperative Feedbackgespräche führen.
Gerichtet an: Führungskräfte

Einrichtungen (1)
Wo und wann

Lage

Beginn

Saarbrücken (Saarland)
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Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

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Themenkreis

Mitarbeitergespräch

Gespräche zur Personalbeurteilung und -entwicklung sicher führen und Konfliktgespräche erfolgreich meistern

  • Grundlagen der Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun
  • Ziele und Aufgaben des Mitarbeitereinzelgespräches
  • Optimales Vorbereiten
  • Phasen des Mitarbeitereinzelgespräches
  • Klären der Beziehung, Arbeitsweisen und -ergebnisse
  • Zielvereinbarungen richtig formulieren
  • Lösungen gemeinsam erarbeiten
  • Das Wertequadrat nach Thomann/Schulz von Thun
  • Schwierige Gesprächspartner und -situationen
  • Projektion und Übertragung
  • Aktives Zuhören nach Schulz von Thun (6fach-Feedback)
  • Förderung der Teamkollegialität
  • Kooperativ Feedback geben
  • Dokumentation des Mitarbeitergespräches

Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Videoanalysen


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