Mitarbeitergespräche souverän und überzeugend führen

Das Führen von Personalgesprächen ist eine Kunst, die erlernt werden kann. Die Teilnehmer dieses Seminars stärken ihre verbale Kompetenz in kritischen Gesprächssituationen und im Gespräch mit schwierigen Mitarbeitern. Sie lernen professionelle und zeitgemäße Gesprächstechniken sowie alternative Feedback-Modelle kennen und werden in die Lage versetzt, Gesprächsstrategie, -taktik und -etikette im Konfliktgespräch anzuwenden.

• Erfolgreiche Gesprächstechniken und persönlicher Gesprächsstil
• Informationsgewinnung und -verifizierung durch zeitgemäße Techniken
• Unternehmensinteressen professionell vertreten, den eigenen Standpunkt wirkungsvoll darlegen
• Die Kunst der wertschätzenden und qualifizierenden Rückmeldung
• Mitarbeitermotivationen und -emotionen erkennen, aufnehmen und positiv einbinden
• Richtig agieren und reagieren in kritischen Situationen, bei problematischen Themenstellungen und schwierigem Mitarbeiterverhalten
• Manipulative Tricks erkennen und deren Wirkung entkräften
• Konstruktiv-schlagfertiger Umgang mit Killerphrasen und heiklen Fragen, Deeskalationstechniken, Metakommunikation
• Spezifisch-relevante Gesprächssituationen wie Mitarbeiterbeurteilung, Disziplinarisches und Ermahnungen sowie Umbau- und Abbaugespräche.