OTRS Ticket System für Administratoren
Kurs
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Niveau
Mittelstufe
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Ort
Berlin
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Unterrichtsstunden
18h
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Dauer
3 Tage
Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Kurs die Konfiguration und Pflege des OTRS-Systems. Dabei bekommt der Kursteilnehmer einen Einblick über die Installation, die Konfiguration und die Verwaltung des Systems.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
In diesem Training lernen Sie die Installation, das Backup und Restore sowie die Konfiguration von OTRS kennen.
Administratoren, die verantwortlich sind für die Systemkonfiguration von OTRS.
keine
Meinungen
Themen
- Schulung
- Smlan
- Installation
- Verwaltung
- Administration
- Seminar
- Training
- OTRS
- Ticket System
- Smlan
Inhalte
- Definition Trouble Ticket System
- Überblick verfügbarer Systeme
- OTRS im Vergleich
- unter Linux
- Upgrading
- Unterschiedliche Web-Interfaces
- Erster Login
- Queues und Benutzereinstellungen
- Agentengruppen und -rollen einrichten
- Queuestrukturen konfigurieren
- Erweiterte Administration
- Config-Dateien
- Web-Interface
Mailverwaltung
Zeitfunktionen
PDF-Ausgaben
Externe Backends
Ticket-Verwaltung
Sicherheit
- PGP
- ACLs
- der Datenbank
- des Webservers
Backups
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