Patienten- und Kundenorientierung im Pflegealltag
Kurs
In Neubrandenburg
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Ort
Neubrandenburg
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Unterrichtsstunden
8h
Gerichtet an: Interessierte aus dem Sozial- und gesundheitswesen
Wichtige Informationen
Dokumente
- Patienten- und Kundenorientierung im Pflegealltag
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Nutzen:
Vermittlung von patientenorientiertes bzw. kundenorientiertes Verhalten im Pflegealltag
Inhalte:
- Erwartungen und Wünsche von Patienten/Kunden
- patientenorientiertes bzw. kundenorientiertes Verhalten
- Verhaltens- und Umgangsformen
- Grundlagen der Gesprächsführung
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Patienten- und Kundenorientierung im Pflegealltag