Professionelles Office-Management (IHK)

Effiziente Chefentlastung

• Corporate Identity (Kunden- und Serviceorientierung)

• Fachliche und persönliche Voraussetzungen für die Chefentlastung

• Kostenmanagement und Kostenbewusstsein

• Büromanagement

Professionelle Projektassistenz

• Projektmanagement als Erfolgsfaktor im Unternehmen

• Team und Teamarbeit

Selbst-, Ziel- und Zeitmanagement

• Die Kriterien eines erfolgreichen Arbeitsstiles

• Praxistraining Arbeitstechniken

• Grundlagen des Zeitmanagements

Präsentation und Repräsentation

• Angemessene Repräsentation

• Grundlagen der Visualisierung

Kommunizieren und Konflikte nutzen

• Grundregeln und Modelle der Kommunikation

• Grundlagen der Kommunikation

• Inhalt (Anatomie) einer Nachricht

• Empfang von Nachrichten

• Aspekte verbaler und nonverbaler Kommunikation

• Grundlagen der Sprech- und Redetechnik

• Der Kommunikationsprozess

• Gesprächs- und Diskussionsregeln

• Kommunikationsprobleme und Störungen

• Grundlagen der Rhetorik

• Grundlagen der Moderation

• Konflikt als Chance: Persönliche Konflikterfahrung

• Konstruktiver Umgang mit Konflikten