Projekt- und Prozessmanager/-in

Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.

Agiles IT Projektmanagement SCRUM mit MS Project (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Refresh IT Projektmanagement
• Überblick agile IT Projektmanagement-Methoden
• MS Project
• Initiativprozess agiler IT Projekte
• Planung, Steuerung und Durchführung agiler IT Projekte
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von agilen Methoden
• Übergang vom klassischen zum agilen IT Projektmanagement
• SCRUM-Theorie
• SCRUM Framework
• Implementierung von SCRUM

BWL: Betriebliche Prozesse (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Der Betrieb als Wirtschaftseinheit
• Das System Betrieb / das System Unternehmen
• Zielsysteme von Unternehmen
• Der Betrieb als System der Leistungserstellung
• Die Grund- und Hauptfunktionen eines Betriebes
• Der Betrieb als System von Wirtschaftsplanungsprozessen
• Der Betrieb als informationsverarbeitendes System
• Betriebstypen
• Stellung des Betriebes in Wirtschaft und Gesellschaft
• Arbeitsteilung in der Wirtschaft
• Marktstrukturen und ihre Auswirkungen
• Preisbildung im vollkommenen Markt
• Kooperation und Konzentration in der Wirtschaft
• Interessen in der Wirtschaft
• Aufgaben des Staates in der Marktwirtschaft

EDV-Koordinator: Projektmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen
• Ablauf- und Aufbauorganisation
• Planung, Kontrolle, Steuerung
• Kommunikation und Führung

IT-, Service- und Projektmanagement inkl. ITIL® (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Prozesse und Projektskizzen im IT-Projektmanagement,
• Grundprinzipien des Service Management
• Zusammenspiel von IT und Business
• Konzepte des Service Management
• Plan-Do-Check-Act-Modell
• Services Lebenszyklus
• Leistungsindikatoren
• Rollen und Funktionen

IT-Projektmanagement inkl. PRINCE2® Foundation (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Methoden und Techniken für IT-Projektmanagement
• IT Projekte strukturieren und planen
• Merkmale PRINCE2®
• Initiieren eines Projekts
• Steuern einer Phase
• Managen der Phasenübergänge
• Business Case
• Organisation
• Pläne
• Risikomanagement
• Konfigurationsmanagement

IT-Projektmanagement inkl. PRINCE2® Agile (Dauer: ca. 4 Wochen)

• IT Projekte vs. Business as usual
• Requirements-Engineering
• Agile Methoden mit PRINCE2®
• Hexagon-Modell
• CYNEFIN-Ansatz
• PRINCE2-Rollen nach agilen Aspekten
• Five Behaviours
• KANBAN
• Health Check

Kommunikationsmanagement/ -training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Kommunikation im Team
• Effektiv mit anderen Menschen kommunizieren
• Kommunikationstechniken
• Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
• Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung

Multimediale Präsentationstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Vorbereitung/Planung der Präsentation
• Einstellen auf Ihr Publikum
• Treffende Einleitungen und Redewendungen
• Persönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett
• Inszenierung der Präsentation
• Die sichere (topische) Gedächtnisstütze
• Dramatisches Prinzip
• Positive Formulierungen
• Hilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie
• Überzeugende Argumentationstechnik
• Nonverbale Wirkkräfte
• Wirkung der Körpersprache
• Glaubwürdige Argumentation
• Deutliches, klangvolles Sprechen
• Einwände und schwierige Situationen meistern
• Der nachklingende Schluss

Prozess Manager: Change Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Definition Change Management
• Prozessmanagement-Tools
• Strukturen im Projektmanagement
• Planung der Veränderung
• Rationale und emotionale Phasen des Change Managements
• Erfolgsfaktoren von Change Management
• CM-Planung und Implementierung
• Kooperationspartner, beteiligte und Auftraggeber
• Phasen im Veränderungsprozess
• Analyse-Tools
• Aufgaben eines Change Managers
• Kommunikationsplanung
• Umgang mit Widerstand
• Evaluation der Change Prozesse

Qualitätsbeauftragter (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen Aufbau und Einführung eines QM-Systems
• Prozessmanagement
• Kommunikation, Rhetorik, Präsentation, Gruppenarbeits- und Moderationstechniken
• Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung, Produkt- und Prozessverbesserung
• Einführung in integrierte Managementsysteme
• Messung, Prüfung und Überwachung
• Statistik und Auswerteverfahren
• Verbesserungsprozesse
• Prüfungsvorbereitung

Qualitätsmanager inkl. TÜV-Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Qualitätspolitik
• Organisationskonzepte
• Systemansatz von Managementorganisationen
• Organisation der Qualitätstätigkeiten
  • Organisieren der Übertragung von Verantwortung und Koordinierung von Aufgaben
  • Aufgabe und Stellung des QM-Fachpersonals
  • Mechanismen der Koordination
• Grundsätze des Prozessmanagements
• Theorien zur Motivation in Bezug auf Qualität
• Interpretation
  • Interpretation von Beobachtungsergebnissen
  • Bedeutung von Prüfung
  • Schätzung
  • Experiment
  • Identifikation und Vorhersage
• Entscheidung
  • Zielkriterien und Randkriterien
  • Bedingungen und Entscheidungsverfahren
• Einführen und Aufrechterhalten einer Problemlösung, Berichtswesen und Verantwortung
• Qualitätsverbesserungsprojekte und -programme
• Benchmarking
• Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und Ausbildung
• Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildung
• Qualität in der Logistik, im Verkauf, im Kundendienst
  • Lagerhaltung
  • Produktionsplanung
  • Logistik der Auslieferung
  • Kundendienst

Qualitätsauditor inkl. TÜV-Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Organisationskonzepte
• Normen und Richtlinien
  • Relevante Normen und Richtlinien
  • Akkreditierung und Zertifizierung
• Auditieren
  
  • Produkt-, Prozess- und Systemaudits
  • Prinzipien von Interview-Techniken
• Grundsätze des Prozessmanagements
• Benchmarking
  • Bedeutung und Techniken von Benchmarking
• Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und Ausbildung
• Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildung

Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Zielsetzung des Selbstmarketings
• Elemente des Selbstmarketings
• Selbstmarketingprozesse
• Elemente des Zeit- und Selbstmanagements
• Techniken des Zeit- und Selbstmanagements

Technisches Englisch (Dauer: ca. 16 Wochen)

• Vermittlung von Englischkenntnissen aus dem Bereich der Technik
• Wiederholung Grammatik
• Erweiterung des technischen Wortschatzes
• Training technischer Fachsprache
• Übersetzungen und Bearbeitung von technischen Texten und Bedienungsanleitungen
• Organisation und Durchführung von Geschäftskorrespondenz
• Erweiterte situationsbezogene Kommunikation
• Präsentationen
• Vertiefung berufsspezifischer und fachbezogener Inhalte, u. A. aus den Bereichen
  • Maschinenbau
  • Elektrotechnik
  • Chemie
  • Informations- und Telekommunikationstechnik
  • Umwelt und Energie

Wirtschaftsenglisch (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von Geschäftsbriefen
• Grundwortschatz und Grammatik
• Simulation ausgesuchter Gesprächssituationen
• Textbearbeitungen
• Schriftübungen
• Training des Hörverständnisses
• Themen der Wirtschaft
• Schriftverkehr
• Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten)
• Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche)