Prüfungsvorbereitung: Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel (Vorbereitung auf die Externenprüfung)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Prüfungsvorbereitung für Auszubildende

LERNINHALTE

Kunden beraten und Waren verkaufen
zum Beispiel:
• Kundenwünsche ermitteln, Waren vorführen, Kunden beraten und informieren, Waren verkaufen
• Reservierungen, Reklamationen aufnehmen, Waren umtauschen, bei Konflikten Lösungen suchen
• spezielle Dienstleistungen anbieten und ausführen (z. B. Reparaturservice, Lieferservice)
• Ergonomie am Arbeitsplatz

Warenbeschaffung und Einkauf
zum Beispiel:
• Bedarf für einzelne Waren ermitteln
• Einkaufsmenge und Bestellzeitpunkt bestimmen
• Lieferfristen, Liefer- und Zahlungsbedingungen prüfen (und ggf. mit Alternativen vergleichen)
• Angebote einholen und vergleichen
• Einkaufsverhandlungen führen, Waren bestellen
• Qualitätskontrollen durchführen

Verkaufsförderung und Werbung
zum Beispiel:
• Waren verkaufsfördernd platzieren und präsentieren
• Dekorationsarbeiten in Schaufenster und Verkaufsraum durchführen
• Sonderaktionen planen und durchführen
• Werbeaktionen mitplanen und durchführen
• Kundenwünsche und Marktbedürfnisse langfristig beobachten

Verwaltungstätigkeiten
zum Beispiel:
• Bestellungen, Reklamationen, Gewährleistungsansprüche bearbeiten
• bei der Kosten- und Leistungsrechnung mitwirken
• Ein- und Ausgangsrechnungen prüfen, Rechnungen erstellen, Mahnverfahren einleiten
• Geschäftsvorfälle buchen, Steuern, Abgaben und Gebühren berechnen und buchen
• bei der Erstellung von Bilanzen und Ergebnisrechnungen mitwirken
• Verhandlungen und Schriftverkehr mit Banken und Versicherungen führen
• warenwirtschaftliche Informationen auswerten (z. B. mit Hilfe computerunterstützter Warenwirtschaftssysteme)
• Arbeits- und Selbstorganisation

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