Qualitätsmanagement

Dein Fernstudium beginnt mit einer freiwilligen Kick-Off-Veranstaltung, die als Live-Webinar durchgeführt wird. In diesem Rahmen werden dir die Besonderheiten deines Fernstudiums, aber auch dein persönlicher Studienbetreuer und der Online-Campus vorgestellt.

Die theoretischen Bestandteile werden in der Weiterbildung durch das E-Learning übermittelt. Moderne Lernmaterialien enthalten ausführliche Inhalte, die mit Aufgaben zur Selbstüberprüfung sicherstellen, dass das Lernen nachhaltig erfolgt und erworbene Kenntnisse in der Praxis fachgerecht umgesetzt werden können.

Um dir einen ersten Überblick zu verschaffen, beginnt das Fernstudium mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements. Neben allgemeinen Erläuterungen zu Begrifflichkeiten und Definitionen erfährst du, aus welchen Gründen ein Qualitätsmanagementsystem eingerichtet werden sollte und welche Zusammenhänge zwischen Faktoren wie Markt, Recht und Qualität bestehen. Dazu werden Vorteile, Inhalte und Arten von Qualitätsaudits aufgezeigt sowie Beispiele für integrierte Managementsysteme und deren Normen vorgestellt. Auch zeigt dieser Teil der Weiterbildung auf, wie der Qualitätsbegriff im Kontext von QM-Systemen zu verstehen und abzugrenzen ist.

Daran anschließend erfährst du, wie sich der Aufbau des Qualitätsmanagements gestaltet. In diesem Modul lernst du die acht Grundsätze und Ziele des Qualitätsmanagements kennen und erhältst Informationen darüber, wie diese zu unterscheiden sind. Auch ein Grundverständnis bestimmter Normen wie der ISO 9001 eignest du dir in diesem Teil des Lehrgangs an. Weitere wesentliche Inhalte sind die Modelle EFQM sowie KTQ, Anforderungen sowie Aufgaben eines Qualitätsmanagers gemäß ISO 9001 sowie der Einfluss einer ständigen Verbesserung auf die Motivation und Qualifizierung von Mitarbeitern. Auf dieses Modul aufbauend folgen Informationen zur Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagements.

Hier werden beispielhaft die Hauptschritte aufgezeigt, die für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems erforderlich sind, zudem erwirbst du Wissen zu den Grundzügen des Projektmanagements und zur Definition von Projekten an sich. Dies umfasst unter anderem den in vielen Unternehmen mittlerweile eingesetzten PDCA-Regelkreis, der bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen eine wesentliche Rolle spielt und eine systematische Optimierung zum Ziel hat.

Die Bestandteile eines Qualitätsmanagements umfassen das QM-System der ISO 9001 ebenso wie interne Qualitätsaudits und statistische Methoden. Hier wird im Rahmen des Fernstudiums dargelegt, wie die Normenreihe ISO 9000ff sowie die Normen der ISO 9001 strukturiert sind und welche Vorgaben mit ihnen einhergehen. Darüber hinaus erlangst du in diesem Bestandteil des Lehrgangs die notwendigen Kenntnisse, um die Prinzipien und Abläufe interner Audits beschreiben und abgrenzen zu können.

Im Modul Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen wird erklärt, welche Bedeutung Bewertungen dieser Art aufweisen, wie interne Bewertungssysteme entwickelt und beschrieben werden und welche Aufgaben und Ziele im Rahmen von Qualitätszirkeln bestehen.

Abgerundet wird das Fernstudium, das dem Niveau einer Hochschule entspricht, durch die Themen Total Quality Management (TQM) und Business Excellence. Es vermittelt die praktischen und theoretischen Inhalte, die du als Qualitätsmanager benötigst, um die Strategie des TQM zu überblicken und das KAIZEN-Prinzip sowie die Methoden des Six Sigma nachzuvollziehen. Darüber hinaus wird aufgezeigt, welche Prinzipien dem sogenannten Benchmarking zugrunde liegen.

Mit Beendigung dieses Moduls hast du den Abschluss des Studiums erlangt, der durch ein Zertifikat nachgewiesen wird und deine fachliche Qualifizierung als Qualitätsmanager untermauert. In dieser Funktion unterstützt du das Management in Unternehmen bei Entscheidungen zur Verbesserung der Qualität von Abläufen und Prozessen sowie Produkten oder Dienstleistungen.