Cairos Academy

Reihe: SoftSkill Training für Auszubildende

Cairos Academy
In Wuppertal

2.200 
zzgl. MwSt.
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Methodologie Inhouse
Ort Wuppertal
Dauer 2 Tage
  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • Wuppertal
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die Teilnehmer sind über die üblichen Inhalte der Berufsschule hinaus qualifiziert im Bereich der Soft Skills (siehe Kursinhalte).
Gerichtet an: Die Veranstaltung richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre sowohl gewerblicher, technischer als auch kaufmännischer Berufe.

Einrichtungen (1)
Wo und wann
Beginn Lage
auf Anfrage
Wuppertal
Hagenauer Straße 30, 42107, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Wuppertal
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Fragen & Antworten

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Dozenten

Michaela Scheller
Michaela Scheller

www.cairos-academy.de

Themenkreis

1. Knigge und Kommunikation

- Grundlagen der Kommunikation, unterschiedliche Wahrnehmung

- Die richtige Begrüßung

- Nähe und Distanz

- Das alltägliche Nebenher

- Selbstverständlichkeiten

- Welche Kleidung ist geeignet? Welche nicht?

- Höflicher Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen

- Verhalten in Konfliktsituationen - Teamverhalten

2. Zeit- und Selbstmanagement
- Analyse des Tagesablaufes, Planung des Tages

- Prioritäten und Zeitdiebe – Übersicht über die Aktivitäten gewinnen

- Bedeutung von Zielen, Zielplanungsprozess, Zielstrategien

- Schreibtischmanagement – Effiziente Organisation des Arbeitsplatzes

- Postbearbeitung – Tägliche Papier- und Email-Flut bewältigen

- Koordination von Anrufen - Reaktion auf Unvorhergesehene

3. (Schriftliche) Kommunikation im Berufsalltag
- 1x1 des Briefeschreibens – Welche Informationen gehören unbedingt in einen Brief / eine Email?

- Guter Stil und thematische Korrespondenz – Eigene Beispiele und Best Practice

- Die „Do's and Don'ts“ der schriftlichen Kommunikation

4. Telefontraining (Auszug)
- Besonderheiten telefonischer Kommunikation

- Die eigene Einstellung / Überzeugung

- Aussprache

- Positive Formulierungen / Tabuwörter

- Aktives Zuhören - Fragen stellen

- Weiterverbinden

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Ggf. kommen Kosten für den Seminarraum, die Referentenanreise und die Hotelunterbringung hinzu.
Weitere Angaben: Methoden: Grundsätzlich hat das Seminar einen praxisorientierten Workshopcharakter, der durch Impulsvorträge und kurze Theorieinputs ergänzt wird. Die Teilnehmer können die Seminartage aktiv gestalten und haben durch die interaktiven Übungen, z.B. „A-B-C“ Training und Simulationen im Rollenspiel, direkt erlebbare Erfahrungen. Optional kann das Seminar durch Videoanalysen unterstützt werden. Durch ein offenes und wertschätzendes Feedback reflektieren die Teilnehmer ihre Handlungsweisen.
Kontaktperson: Melanie Hagedorn

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