Seminar in Cottbus

...Ob beruflich oder privat – gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen. In diesem sehr aktiven und einzigartigem... Lerne:: Fremdes Stressverhalten, Mehr Sicherheit im Umgang mit Gewalt, Eigenes Stressverhalten... Mehr ansehen

...Druck besser umgehen wollen Inhalte Eskalierende Gespräche - Ursache und Wirkung Bedürfnisse und Erwartungen auf beiden Seiten Reduktion auf das Wesentliche... Lerne:: Deeskalierende Kommunikation, Grenzen setzen am Telefon, Kunst des Zuhörens... Mehr ansehen

...besser kennen und verstehen. Das erlernte und erprobte neue Wissen macht Sie souveräner, gelassener und erfolgreicher im Umgang mit aufgebrachten Kunden... Lerne:: Schwierige Gespräche meistern, Gesprächsleitung und Gesprächsdisziplin, Kommunikation in Deeskalationen... Mehr ansehen