Softskill Lernen Sie erfolgreich zu kommunizieren Workshop

Kommunikation

* Die Basiskompetenzen in der Kommunikation

- Der Kommunikationsprozess

- Die Kommunikationsgrundsätze

- Die Sach- und die Beziehungsebene der Kommunikation

- Verbale und nonverbale Kommunikation

- Grundhaltung der konstruktiven Kommunikation

- Praxisaufgabe: Mein Kommunikationsverhalten

* Kommunikationstechniken einsetzen

- Ich-Botschaften senden

- Aktives Zuhören

- Wirksames Fragen

- Reden über das Reden - Metakommunikation

- Todsünden der Kommunikation

- Praxisaufgabe: Kommunikationstechniken anwenden


Gesprächsführung

* Das Führungsgespräch

- Die Gesprächsvorbereitung

- Die Gesprächsdurchführung

- Die Gesprächsnachbearbeitung

- Praxisaufgabe: Reflexion eines Führungsgesprächs

* Das Feedbackgespräch

- Feedbackregeln anwenden

- Kurz-Feedbacks geben

- Warum brauchen wir das Feedback?

- Praxisaufgabe: Kurz-Feedback geben

* Das Verhandlungsgespräch

- Die eigene Haltung ist entscheidend

- Win-Win-Situationen in der Verhandlung

- Das Harvard-Konzept

- Der Verhandlungsleitfaden

- Praxisaufgabe: Verhandlungsgespräche führen

* Das Coachinggespräch

- Coachinggespräche führen

- Leitfaden für das Coachinggespräch

- Grenzen des Coachings


Information und Präsentation

* Informieren

- Der Informationsprozess

- Information als Führungsaufgabe

- Richtig informieren

- Verständlich informieren

- Praxisaufgabe: Richtig und verständlich informieren

* Präsentieren

- Damit der Funke überspringt

- Die inhaltliche Aufbereitung

- Vorbereitung der Präsentation

- Durchführung der Präsentation

- Nachbearbeitung der Präsentation

- Der Einsatz von Präsentationsmedien

- Praxisaufgabe: Präsentation vorbereiten

* Rhetorik und Persönlichkeit

- Verbale Kommunikation

- Nonverbale Kommunikation

- Visualisierung

- Die Persönlichkeit der präsentierenden Person

- Praxisaufgabe: Rhetorische Stilmittel anwenden


Kursnummer: 555