Stil und Etikette

Moderne Etikette - Was fördert Ihre Karriere? - Höflichkeitsformen, Taktgefühl und Respekt - Was der Kunde erwartet Umgangsformen im Geschäftsalltag - Der erste Eindruck ist alles - Begrüßung und Bekanntmachung - Sie oder Du? - Richtige Anrede, Titel und Grüßen - Auf Gestik, Mimik und Blickkontakt achten - Später eintreffen und früher gehen - Distanzzonen kennen - Die richtige Sitzhaltung für sie und ihn - Wer tritt als erster durch die Tür, in den Fahrstuhl oder geht die Treppe hinauf? - Der Visitenkarten-Knigge - Einladungen - Business Garderobe Kommunikation - Gesprächsatmosphäre und individuelle Ausstrahlung - Small Talk - Wahrnehmung und Einsatz nonverbaler Signale - Tabuthemen vermeiden - Kommunikation am Telefon - Moderne Kommunikationsmittel Benimmregeln bei Geschäftsessen - Sinn und Zweck des Geschäftsessens - Vorbereitung auf das Geschäftsessen - Gast- und Gastgeberrolle - Die richtige Sitzordnung - Tischmanieren und Umgang mit Speisen und Getränken - Tischgespräche - Knifflige Menüs, Verhalten beim Büfett - Das richtige Trinkgeld - Handy- und Raucherknigge Kundenmeetings - Die zielorientierte Vorbereitung - Wie Sie sich im Meetingraum korrekt Verhalten - Die richtige Nachbereitung Internationale Business - Etikette - Interkulturelle Eigenheiten - Was im Ausland anders ist - Visitenkarten