Telefonische Kaltakquise

Name: Telefonische Kaltakquise
Brand: Logistik Akademie Nordrhein Westfalen

Logistik Akademie Nordrhein Westfalen

Seminar

In Düsseldorf

301-500 €

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Mittelstufe
Ort

Düsseldorf

Unterrichtsstunden

7h
Dauer

1 Tag

In diesem Seminar werden den Teilnehmern sowohl Grundlagen als auch praxisorientierte Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Akquisitionsgesprächen am Telefon vermittelt - von der Praxis in die Praxis.

Standorte und Zeitplan

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Karte ansehen

Engelbertstrasse 11, 40233

Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Themen

Telefon
Kunden
Gespräche führen
Gesprächsvorbereitung
Argumentieren
Problemlösungen
Problembehandlung
Richtige Beratung
Auftreten
Gesprächsplanung

Dozenten

Joachim Schreiber

Referent

Kommunikationstrainer

Inhalte

Lerninhalt

Die Teilnehmer lernen, was bei der Kaltakquise zu beachten ist

Sie trainieren die gründliche Gesprächsplanung- und Gesprächsvorbereitung
Sie definieren Ziele und Teilziele für Telefongespräche
Sie besprechen Motive, Bedürfnisse und Engpässe der Zielgruppe bzw. potenzieller Kunden
Der Telefonleitfaden
Gesprächshürden, vorgeschaltete Personen überwinden
Kunden-Einwände entkräften
Argumente, Vorteile, Nutzen und Werte
Nachbearbeitung, Auswertung und nächste Schritt

Praxisübungen/Teilnehmerfragen

Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Verkaufsberater aus dem Innendienst/Außendienst

Zusätzliche Informationen

Seminargebühren
355,00 Euro (Mitglieder des VSL Nordrhein-Westfalen e. V.)
425,00 Euro (Nichtmitglieder) zzgl. der gesetzlichen MwSt.

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