Telefonische Kaltakquise

Seminar

In Düsseldorf

301-500 €

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Mittelstufe

  • Ort

    Düsseldorf

  • Unterrichtsstunden

    7h

  • Dauer

    1 Tag

In diesem Seminar werden den Teilnehmern sowohl Grundlagen als auch praxisorientierte Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Akquisitionsgesprächen am Telefon vermittelt - von der Praxis in die Praxis.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Karte ansehen
Engelbertstrasse 11, 40233

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

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Themen

  • Telefon
  • Kunden
  • Gespräche führen
  • Gesprächsvorbereitung
  • Argumentieren
  • Problemlösungen
  • Problembehandlung
  • Richtige Beratung
  • Auftreten
  • Gesprächsplanung

Dozenten

Joachim Schreiber

Joachim Schreiber

Referent

Kommunikationstrainer

Inhalte

Lerninhalt
  • Die Teilnehmer lernen, was bei der Kaltakquise zu beachten ist
  • Sie trainieren die gründliche Gesprächsplanung- und Gesprächsvorbereitung
  • Sie definieren Ziele und Teilziele für Telefongespräche
  • Sie besprechen Motive, Bedürfnisse und Engpässe der Zielgruppe bzw. potenzieller Kunden
  • Der Telefonleitfaden
  • Gesprächshürden, vorgeschaltete Personen überwinden
  • Kunden-Einwände entkräften
  • Argumente, Vorteile, Nutzen und Werte
  • Nachbearbeitung, Auswertung und nächste Schritt
  • Praxisübungen/Teilnehmerfragen
Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Verkaufsberater aus dem Innendienst/Außendienst

Zusätzliche Informationen

Seminargebühren
355,00 Euro (Mitglieder des VSL Nordrhein-Westfalen e. V.)
425,00 Euro (Nichtmitglieder) zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Telefonische Kaltakquise

301-500 €