Telefontechnik II - Terminverkauf

Terminverkauf
"Ja, kommen Sie um 14.00 Uhr"

Teilnehmer: (maximal 12)
Vertriebsmitarbeiter, die bei ihrer Arbeit telefonische Terminvereinbarungen treffen. Voraussetzung für die Teilnahme ist es, dass das Seminar "Telefontechnik" mit Erfolg absolviert wurde.

Ziele:
Die Teilnehmer beherrschen sicher die Technik der telefonischen Terminvereinbarung. Sie verwenden dabei alle zutreffenden Techniken des STS-Verkaufssystems. Sie können zu ihrem Gesprächspartner über alle eventuellen Zwischenstellen durchkommen.

Inhalte:

• Gezielte Auswahl der Interessenten
• Vorbereitung des Interessenten durch Anschreiben
• Telefon-Skripte für verschiedene Stellen
• Einwandsbehandlung
• Kaufsignale richtig behandeln

Methoden- Leitsatz: Lernen durch Tun.
Gelenkte und freie Diskussion, praktische Übungen am Telefon mit echten Interessenten.
Coaching durch Trainer mit Telefonskripten und Checkliste.

Nutzen für die Teilnehmer:
Sie bekommen leicht und sicher Kontakt zu den für sie wichtigen Personen. Das heißt: Sie sparen sich eine Menge "Fußarbeit" und etliche "Wir brauchen nichts".