Kurs derzeit nicht verfügbar

Telefonzentrale und Besucherempfang

IHK

In Heidenheim ()

170 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Kursart

    IHK

  • Dauer

    1 Tag

Die Teilnehmer lernen mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden am Telefon und Besucherempfang. Durch sicheres Auftreten und rhetorisch gewandtes Verhalten präsentieren sie das Unternehmen optimal.

Hinweise zu diesem Kurs

Keine

Fragen & Antworten

Teilen Sie Ihre Fragen und andere User können Ihnen antworten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Dozenten

Rolf  Kamphaus

Rolf Kamphaus

Referent

Inhalte

Telefonzentrale und Besucherempfang

Inhalt:

  • Das Gestalten und Beeinflussen einer positiven Gesprächsatmosphäre
  • Das freundliche Verhalten gegenüber dem Anrufer
  • Der ansprechende Meldetext und die Begrüßung
  • Wünsche entgegennehmen und entsprechend verbinden
  • Das richtige Verhalten im Umgang mit Kunden

Teilnehmer: Alle Personen, die im Telefondienst und Besucherempfang arbeiten

Termin: Mittwoch, 20. Oktober 2010
08:30 - 16:00 Uhr

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 170,00 €

Telefonzentrale und Besucherempfang

170 € MwSt.-frei