IHK Call Center

...Geschäftspartnern telefonisch kommunizieren müssen. Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Das typische Vokabular wird vermittelt und in Rollenspielen gefestigt...

...Kontakt herstellen Das Anliegen des Gesprächspartners richtig erfassen "Wer fragt der führt": Gesprächsführung durch richtige Fragetechnik Antworten geben...

...Auszubildende und Neueinsteiger/innen im Beruf Der tägliche Umgang mit dem Telefon ist auch für Auszubildende und Neueinsteiger durch ständig steigende...

...Neukundenakquisition per Telefon - 10 Tipps für Gewinner am Telefon Zielgruppe Alle Mitarbeiter/-innen aus Empfang, Service-Center und Sachbearbeiter/-innen...

...Der Besucherempfang und der erste telefonische Kontakt prägen den ersten, bleibenden Eindruck von Ihrer Firma. An Mitarbeiter in diesen oft unterschätzten...

...Erwartungen des Kunden an den Telefon-Gesprächspartner Einsatzmöglichkeiten des Telefons Aktives Zuhören - Gesprächsverhalten - Gezielte Kommunikation beim Telefonieren...

...Verhalten im Umgang mit Kunden Teilnehmer: Alle Personen, die im Telefondienst und Besucherempfang arbeiten Termin: Mittwoch, 20. Oktober 2010 08:30...

...um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How"...

...Vertrieb und Kundenservice sowie Selbstständige und Existenzgründer, die aktiv neue Kunden gewinnen möchten Unser Seminar fördert und verbessert die Neukundengewinnung...

...Für die Durchführung der aufgeführten Tätigkeiten auf dem Bewachungsgebiet ist seitdem der Nachweis einer vor der Industrie- und Handelskammer erfolgreich...

...professionelle Gesprächsannahme Verbinden und Durchstellen Nachrichten kompetent aufnehmen Typische Redewendungen am Telefon Das korrekte Buchstabieren...

...und Zwangsvollstreckungsverfahren: Automatisiertes Mahnverfahren/Wirksame Vollstreckungsmöglichkeiten/Hinweise zur Insolvenzordnung Vorbereitung auf...

...Praktische Übungen am Telefontrainer - Erarbeitung des individuellen Telefonskripts für den gewinnenden Telefonauftritt Zielgruppe Auszubildende ab dem...

...auf einen Abschluss überhaupt erst zu erhalten. Sie lernen, wie Sie bei Outbound-Telefonaten Termine bekommen können. Sie entwickeln einen für Ihre Firma...

...Telefon professionell repräsentieren. Sie erfahren, wie wichtig es ist, kunden- und serviceorientiert zu telefonieren. Die theoretischen Ausführungen werden...

...Lieferanten, anderen Abteilungen oder Behörden - denn Telefonieren mit Erfolg macht Spaß!...