Überwachung und Problembahndlung von MS Exchange Server 2007

Unterrichtseinheit 1: Einführung in die Überwachung und Problembehandlung von Exchange Server

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die Überwachung von Exchange-Servern mit Microsoft Operations Manager (MOM) und ein Exchange-Problembehandlungsmodell zu erläutern.

Themen Übersicht

Einführung in Microsoft Operations Manager

Einführung in das Behandeln von Problemen bei Exchange Server 2007

Demo: Verwendung von MOM zur Überwachung von Exchange-Servern

Übungseinheit: Einführung in die Überwachung und Problembehandlung von Exchange Server

Entwickeln eines Überwachungs- und Problembehandlungsprozesses

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden

Aufgaben auszuführen:

Beschreiben, wie diese Unterrichtseinheit die Grundlage für die in den anderen Einheiten dieses

Workshops präsentierten Informationen bildet

Beschreiben von MOM

Vorstellen eines Beispiels für effiziente Problembehandlung bei Exchange Server 2007

Erläutern, wie Exchange-Server mit MOM überwacht werden

Unterrichtseinheit 2: Überwachen von Clientleistung und -konnektivität und Behandeln von Problemen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die Nachrichtenübermittlung zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Themen

Übersicht

Tools zur Überwachung von Clientleistung und -konnektivität

Verfahren zur Problembehandlung bei MAPI-Clients

Verfahren zur Problembehandlung bei Clientzugriffsserver-Clients

Übungseinheit: Überwachen von Clientleistung und -konnektivität und Behandeln von Problemen

Überwachen der Clientkonnektivität

Behandeln von Problemen bei der AutoErmittlung

Behandeln eines Clientzugriffsserver-Problems

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Aufzählen von Tools zur Überwachung der Clientleistung und -konnektivität

Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für MAPI-Clients

Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für Clientzugriffsserver-Clients

Konfigurieren von Microsoft Operations Manager (MOM) zur Überwachung von

Clientkonnektivitätsproblemen

Feststellen der Ursache für ein Problem bei der AutoErmittlung und Beheben des Problems

Feststellen der Ursache für ein Konnektivitätsproblem bei einem Remoteclient und Beheben des Problems

Unterrichtseinheit 3: Behandeln von Problemen beim Zugriff auf Ressourcen und Nachrichten

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, Probleme beim Zugriff auf Ressourcen und Nachrichten zu behandeln.

Themen

Übersicht

Funktionsweise des Zugriffs auf öffentliche Ordner

Funktionsweise des Kalenders

Verfahren zur Problembehandlung bei Clientzugriffsservern

Übungseinheit: Behandeln von Problemen beim Zugriff auf Messaginginhalte

Behandeln eines Problems beim Zugriff auf öffentliche Ordner

Behandeln eines Kalenderproblems

Behandeln eines Problems mit Outlook Web Access

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Beschreiben, wie der Zugriff auf öffentliche Ordner funktioniert

Beschreiben, wie der Kalender funktioniert

Erklären des Problembehandlungsverfahrens für Clientzugriffsserver-Probleme

Unterrichtseinheit 4: Überwachen der Nachrichtenübermittlung und Behandeln von Problemen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die Nachrichtenübermittlung zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Themen

Übersicht

Diskussion: Tools zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung

Demo: Behandeln von Problemen beim Nachrichtentransport unter Verwendung der Exchange

Server 2007-Tools

Verfahren zur Problembehandlung bei der internen Nachrichtenübermittlung

Verfahren zur Problembehandlung bei der externen Nachrichtenübermittlung

Übungseinheit: Überwachen der Nachrichtenübermittlung und Behandeln von Problemen

Konfigurieren von MOM zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung

Behandeln von Problemen bei der Übermittlung von Internet-E-Mails

Behandeln von Problemen bei der Spamfilterung

Behandeln von Problemen bei der Übermittlung ausgehender Internet-E-Mails

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Aufzählen von Tools zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung

Beschreiben der Vorgehensweise zum Beheben von Problemen beim Nachrichtentransport mit Hilfe der Exchange Server 2007-Tools

Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für die interne Nachrichtenübermittlung

Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für die externe Nachrichtenübermittlung

Konfigurieren von Microsoft Operations Manager (MOM) zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung

Identifizieren und Beseitigen der Ursache dafür, dass Nachrichten nicht in das Internet und nicht aus dem Internet übermittelt werden

Identifizieren und Beseitigen der Ursache für das Blockieren von Nachrichten durch Spamfilter

Unterrichtseinheit 5: Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, Postfachserver zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Themen

Übersicht

Tools zum Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen

Verfahren zur Problembehandlung bei Postfachservern

Demo: Behandeln von Problemen mit der Postfachserverleistung

Übungseinheit: Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen

Konfigurieren der Überwachung von Postfachservern

Behandeln von Problemen bei der Postfachanmeldung

Behandeln eines Festplattenfehlers

Behandeln eines Problems bei der Postfachdatenbankbereitstellung

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Aufzählen der Tools zur Überwachung von Exchange-Postfachservern

Implementieren eines Verfahrens zur Problembehandlung bei Exchange-Postfachservern

Beschreiben der Richtlinien zur Behebung von Leistungsproblemen bei Exchange-Serverfunktionen

Konfigurieren von Microsoft Operations Manager (MOM) zur Überwachung der Postfachserver

Feststellen, warum sich Benutzer nicht bei ihren Postfächern anmelden können, und Beheben des Problems

Feststellen, warum ein Postfachspeicher nicht bereitgestellt werden kann, und Beheben des Problems

Feststellen, warum ein Benutzer auf eine Nachricht nicht zugreifen kann, und Beheben des Problems

Unterrichtseinheit 6: Überwachen von externen und zusätzlichen Diensten und Behandeln von Problemen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, externe und zusätzliche Dienste zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Lektionen

Übersicht

Diskussion: Erforderliche externe und zusätzliche Dienste für Exchange Server 2007

Erforderliche externe Dienste für Unified Messaging in Exchange Server 2007

Überwachen externer Dienste mit MOM 2005

Übungseinheit: Überwachen von externen und zusätzlichen Diensten und Behandeln von Problemen

Konfigurieren der Überwachung von externen Diensten

Beheben von Problemen mit einem für Exchange Server 2007 erforderlichen externen Dienst

Diskussion: Auswirkungen von externen und zusätzlichen Diensten auf Exchange-Umgebungen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Aufzählen von externen und zusätzlichen Diensten, die für Exchange Server 2007 erforderlich sind

Aufzählen von externen Diensten, die für Unified Messaging in Exchange Server 2007 erforderlich sind

Aufzählen der MOM 2005-Tools zur Überwachung von externen Diensten

Konfigurieren der Überwachung externer Dienste, die für Exchange Server 2007 erforderlich sind

Feststellen, warum Exchange Server 2007-Dienste nicht gestartet werden können, und Beheben des Problems

Problembehebung, wenn Fehler externer Dienste zu Fehlern in Exchange Server 2007 führen

Unterrichtseinheit 7: Erkennen von Trends in einem Messagingsystem

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, Trends in einem Messagingsystem zu erkennen und entsprechend zu reagieren.

Themen

Übersicht

Tools zum Erkennen von Trends in einem Messagingsystem

MOM-Berichte im Exchange Server 2007 Management Pack

Diskussion: Erforderliche Informationen zum Erkennen und Behandeln von Trends

Übungseinheit: Erkennen von Trends in einem Messagingsystem

Auswerten von Messagingberichten

Empfehlen von Konfigurationsänderungen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Beschreiben von Tools zum Erkennen von Trends in einem Messagingsystem

Beschreiben der im Exchange Server 2007 Management Pack verfügbaren Überwachungsberichte

Anwenden der Überlegungen zum Erkennen und Behandeln von Trends

Analysieren von Überwachungsberichten zur Erkennung von Trends

Erstellen von Vorschlägen zur Behandlung der erkannten Trends