Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill

Umgang mit schwierigen Situationen und Konflikten im Arbeitsalltag

Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill
In Wetzlar

170 
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Wichtige informationen

Tipologie IHK
Ort Wetzlar
  • IHK
  • Wetzlar
Beschreibung


Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt

Einrichtungen (1)
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Beginn

Wetzlar (Hessen)
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35578

Beginn

auf Anfrage

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Themenkreis

Theoretische Grundlagen "Konflikte" - Veränderungen in einem Konflikt: Körper, Wahrnehmung, Denken, Fühlen, Handeln etc. - Tauglichkeit der Ursachensuche? - Konzept des Dissens - Strategien zur Deeskalation - Grundlagen Kommunikation - Kommunikation in Konflikten - Gewaltfreie Kommunikation als Möglichkeit der Deeskalationsstrategie - Entspannungstechniken

Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt

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