Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger
Methodik

Inhouse

Ort

Wuppertal
Dauer

3 Tage

Ziel des Seminars ist es, die Grundlagen einer erfolgreichen Verhandlungsführung zu kennen und im Gespräch anzuwenden. Dazu lernen die Teilnehmer, wie sie mit verschiedenen Techniken der Verhandlungsführung auch mit schwierigen Situationen umgehen und das Gespräch zielorientiert führen können. Gerichtet an: Mitarbeiter und Führungskräfte

Standorte und Zeitplan

Wuppertal (Nordrhein-Westfalen, NRW)

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Hagenauer Straße 30, 42107

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

keine

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Studierende
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Meinungen

Dozenten

Petra Meyer

Konfliktmanagement

Inhalte

1. Grundlagen erfolgreicher Verhandlungsführung

- Theorie am Beispiel der „Harvard-Methode“

- Anforderungen des zeitgemäßen Verhandelns: fachliches Wissen und soziale Kompetenz

- Mit Persönlichkeit beraten und verhandeln

- Positive Beziehungsebene aufbauen

- Ziele und Führung im Gespräch

2. Zielorientierte Gesprächsführung

- Verhandeln im Dialog

- Kundenorientierte Kommunikation

- Aktive Führung im Gespräch

- Überzeugen statt überreden

- Ziele setzen, im Gespräch steuern

3. Techniken in der Verhandlungsführung

- Professionelle Gespräche erfolgreich führen

- „Vier Seiten einer Nachricht“ nach Schulz von Thun

- „Aktives Zuhören“

- Die wichtigsten Frage-Techniken

- Welche Fragetechniken geben weiterführende Informationen?

- Der „Fragentrichter“ - welche Frage wird wann gestellt

4. schwierige Situationen im Verhandlungsgespräch

- Umgang mit schwierigen Situationen

- „Stolpersteine“ erkennen und bearbeiten

- Unterschiede zwischen Einwand und Vorwand erkennen

- Der Abschluss „Wie verbleiben wir?“

5. Praxissimulation

- Eigene Beispielfälle aus dem beruflichen Alltag

- Bearbeitung und Lösungsansätze

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Ggf. kommen Kosten für den Seminarraum, die Referentenanreise und die Hotelunterbringung hinzu.
Weitere Angaben: Methoden: Das Seminar ist sehr praxisorientiert gestaltet, so dass die Teilnehmer mit vielen Beispielen aus dem eigenen Alltag trainieren können. Kurze Impulsvorträge führen theoretisch in die Themen ein. Interaktive Übungen, z.B. „A-B-C“-Training und Simulationen im Rollenspiel ermöglichen direkt erlebbare Erfahrungen. Durch ein wertschätzendes, kollegiales und professionelles Feedback wird das individuelle Handeln reflektiert und die eigenen Handlungsspielräume erweitert.
Maximale Teilnehmerzahl: 10
Kontaktperson: Melanie Hagedorn

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Verhandlungsführung

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