Wirksam Probleme lösen und entscheiden

1. Die Bedeutung sorgfältigen Probleme-Lösens und Entscheidens

2. Erfolgsfaktoren zufriedenstellender Problemlösungen und Entscheidungen

3. Mit den jeweils richtigen Fragen, systematischem Denken und geeignetem sozialen Verhalten an Probleme und Entscheidungen herangehen

4. Anwendung eines allgemein anwendbaren Prozesses des Probleme-Lösens und Entscheidens: Von der Situationsanalyse über die Problemanalyse und Zielplanung zur Entscheidungsfindung und Aktionsplanung.

5. Zu den einzelnen Schritten dieses Prozesses werden jeweils geeignete Methoden vorgestellt und geübt. Dabei werden auch bereits im Hause genutzte oder einzuführende Methoden, wie z.B. die Balanced Scorecard als Mittel zur Zielfindung, berücksichtigt.

6. Nutzung geeigneter Arbeitstechniken, um diesen Prozess nachvollziehbar und transparent zu machen

7. Erkennen und situationsgerechtes Steuern des eigenen Verhaltens und der eigenen Rolle in solchen Prozessen

8. Nutzung der vorgestellten Methoden und Arbeitstechniken sowohl allein als auch in Gruppen, z.B. in Besprechungen oder zur Unterstützung und Strukturierung einer Moderation oder auch, wenn unter Zeitdruck brauchbare Lösungen entstehen sollen.

Trainerpräsentationen mit Diskussion, Gruppenarbeiten zu vorbereiteten Fallstudien und zu spontatn eingebrachten Situationen und Aufgaben der Teilnehmer, jeweils mit Präsentation und Auswertung.