Workforce Management Express

Seminar

In Berlin, Hamburg und München

1.590 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.
Gerichtet an: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Berlin

Beginn

auf Anfrage
Hamburg

Beginn

auf Anfrage
München (Bayern)

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration

Fragen & Antworten

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Inhalte

Seminarziel

Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.

Zielgruppe

Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller

Seminarinhalte

o WFM Einführung o WFM Installation o Konfiguration: Administration, Environment, Agent o Forecasting o Scheduling o Agent - Supervisor o Reports o Spezielle Funktionen o Administration o Troubleshooting

Voraussetzungen

Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration
Hinweis

Bestimmte Seminartermine finden in englischer Sprache statt. Bitte erkundigen Sie sich unter unserer Info-Line 0 52 52 - 9 79 39-0 nach der jeweiligen Kurssprache.

Workforce Management Express

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