Zertifizierte-/r Qualitätsauditor/-in

Festigung der Elemente des Qualitätsmanagements - Lenkung der Dokumente und Daten- Prüfungen, Prüfmittelüberwachung- Lenkung von QualitätsaufzeichnungenAuditprogramm nach DIN EN ISO 19011- Auditprogrammziele- Planung und Umsetzung des Programms- Erarbeitung eines Auditprogrammverfahrens- Überwachung, Bewertung und Verbesserung des Programms- Umsetzungsmöglichkeiten der AuditprinzipienDurchführung eines Audits nach DIN EN ISO 19011- Planung und Durchführung der Audittätigkeiten- Berichterstellung und Auditmaßnahmen- Entwicklung eines Auditplans- Checklistenerstellung- Erstellung eines AuditberichtsKompetenz und Bewertung von Auditoren nach DIN EN ISO 19011- Kompetenzermittlung, Bewertungskriterien und -methoden- Erstellung eines Rollenprofils für einen AuditorGesprächsführung und Fragetechniken- Sender-Empfänger-Modell- Vier-Ohren-Modell- aktives ZuhörenZertifizierung- Auswahl der Zertifizierungstelle (DIN EN ISO/IEC 17021)- Anforderung der ISO 17021 an die Auditorenqualifikation- Vorbereitung und Ablauf der Zertifizierung (der Zertifizierungsantrag, das Zertifizierungsaudit, Überwachung des Zertifikats)- ZertifizierungsverfahrenAkkreditierung und Akkreditierungssysteme- Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkks GmbH)- International Accreditation Forum (IAF)Vorbereitung eines Audits- Prozesse und Formulare, Dokumentationsprüfung - Rollenspiele, Simulation einer AuditsituationTÜV-Prüfung- Vorbereitung auf die TÜV-Prüfung- TÜV-Prüfung (mündlich und schriftlich)