Azubis - Zeitgemäße Umgangsformen

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck!
Neben den schulischen, fachlichen und sozialen Kompetenzen sind auch das korrekte und höfliche Auftreten, sowie gut Umgangsformen entscheidend für den beruflichen Erfolg. Viele Berufsanfänger fühlen sich unsicher und wünschen sich mehr Handlungssicherheit. Auch Vorgesetzte sehen Handlungsbedarf, wenn ihre Mitarbeiter mit Kollegen, anderen Vorgesetzten und Kunden „anecken“.
Dieses Seminar vermittelt den aktuellen Stand guter Umgangsformen im beruflichen und privaten Umfeld. Ohne erhobenen Zeigefinger wird das Basiswissen vermittelt und auf individuelle Fragen eingegangen.

Inhalte:
Das persönliche Erscheinungsbild: Mimik, Gestik, Körpersprache, Stimme, Kleidung

Umgangsformen gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kunden, Besuchern und im privaten Alltag

Kundenorientiertes Denken und Verhalten

Regeln der Gesprächsführung: Eröffnung, Zuhören, Smalltalk, Beendigung

Besondere Situationen:
Empfang, Zentrale, Verhalten gegenüber wartenden Besuchern, Informationen für einen Mitarbeiter in einem Meeting, Mithören eines Streitgespräches, Gang in ein fremdes Büro

Umgang mit Medien: Telefon, Handy, Internet, Email

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