CRM Grundlagen

Web Business Academy
In Hundsangen

400 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Hundsangen
  • 8 Lehrstunden
Beschreibung


Gerichtet an: Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Hundsangen
Rheinland-Pfalz, Deutschland
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Themenkreis

Das CRM-Seminar Grundlagen vermittelt alle wesentlichen Grundlagen und Theorien für die Planung und Einführung von Customer Relationship Management. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop.

  • Begriffsabgrenzung CRM
  • CRM Einführung
  • CRM Vorteile
  • CRM Ansätze und Szenarien
  • Ableitung einer CRM Strategie
  • Planung eines CRM Projekts
  • Evaluierung von CRM Tools
  • Praxis-Workshop

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