Customer Relationship Management - Der Weg zum kundenorientierten Unternehmen

IPML
In Großburgwedel und Chemnitz

590 
zzgl. MwSt.
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
0371/... Mehr ansehen

Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Fortgeschritten
Ort An 2 Standorten
Unterrichtsstunden 8h
Beschreibung

In diesem Seminar werden die Grundlagen zur kundenorientierten Unternehmensführung vermittelt. Es wird eine umfassende Definition des Begriffes Customer Relationship Management vorgenommen sowie Paradigmen der Kundenorientierung vorgestellt. Neben der Darstellung von Maßnahmen zum Kundenbindungsmanagement werden auch die Themen Kundenwert und Kundenlebenszyklus diskutiert und wie diese Prozesse in IT-Systemen umgesetzt werden können.
Gerichtet an: Das Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Marketingleiter, Vertriebsleiter, Verantwortliche für die Unternehmensorganisation, IT-Verantwortliche und Mitarbeiter im Unternehmen, die den Gedanken der kundenorientierten Unternehmensführung im Unternehmen etablieren möchten.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Chemnitz
Sachsen, Deutschland
Karte ansehen
auf Anfrage
Großburgwedel
Isernhäger Straße 3, 30938, Niedersachsen, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Chemnitz
Sachsen, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Großburgwedel
Isernhäger Straße 3, 30938, Niedersachsen, Deutschland
Karte ansehen

Themenkreis

  • Grundlagen des CRM
  • Kundenzufriedenheit
  • Kundenbindung, von der Gebundenheit zur Verbundenheit
  • Kundenwert, Kundenlebenszyklus, Kundensegmentierung
  • Kundenorientierung im Marketing-Mix
  • CRM in IT-Systemen
  • Analytisches CRM

In diesem Seminar werden die Grundlagen zur kundenorientierten Unternehmensführung vermittelt. Es wird eine umfassende Definition des Begriffes Customer Relationship Management vorgenommen sowie Paradigmen der Kundenorientierung vorgestellt. Neben der Darstellung von Maßnahmen zum Kundenbindungsmanagement werden auch die Themen Kundenwert und Kundenlebenszyklus diskutiert und wie diese Prozesse in IT-Systemen umgesetzt werden können.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

Die Teilnahmegebühr für jeden Seminarteilnehmer beträgt 590,00 € zzgl. MwSt. (Frühbucher: 520,00 € zzgl. MwSt.). In der Teilnahmegebühr enthalten: Vollständige Schulungsunterlagen, Verpflegung, Tagungsgetränke. Der Frühbucherpreis gilt bis 6 Wochen vor dem Seminartermin.


User, die sich für diesen Kurs interessiert haben, interessierten sich auch für...
Mehr ansehen