Empfang und Telefonzentrale
Seminar
Inhouse
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
Besucherempfang – Etikette und Corporate Identity - Die goldenen Regeln eines Telefonarbeitsplatzes - Erfolgreiches Telefonieren (Do’s and Don’ts) - Telefonnotizen und mehr
Meinungen
Themen
- Empfang
- Telefonzentrale
Inhalte
Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte des Unternehmens
- Besucherempfang – Etikette und Corporate Identity
- Die goldenen Regeln eines Telefonarbeitsplatzes
- Erfolgreiches Telefonieren (Do’s and Don’ts)
- Telefonnotizen und mehr
Methoden
- Trainer-Input
- Einzel- und Teamarbeit
- Praktische Übungen
- Erfahrungsaustausch
- Rollenspiele mit und ohne Video-Aufnahmen
Empfang und Telefonzentrale