Grundlagen der Kommunikation
Seminar
In Norderstedt
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
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Ort
Norderstedt
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Dauer
2 Tage
Kennen lernen der wichtigsten Punkte für eine gute Kommunikation und Gesprächsführung. Gerichtet an: Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Grundlagen der Kommunikation
− Kommunikation - was ist das eigentlich ?
− Elemente der Kommunikation
− Das Eisbergmodell
Die vier Seiten einer Nachricht
− Die 4 Aussagemöglichkeiten des Sender
− Die 4 Empfangsmöglichkeiten des Empfängers
− Missverständnisse
− Verzerrung von Nachrichten durch Selektion und Projektion
Kommunikationstechniken
− Aktives Zuhören zur besseren Verständigung
− Ich- und Du-Botschaften
− Kontrollierter Dialog
Fragetechniken
Das Gespräch über das Gespräch – die Metakommunikation
Methoden:
Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, praktische Beispiele, Rollenspiele mit Videoeinsatz
Grundlagen der Kommunikation